Service Coördinator

  • 36 - 40 uur
  • PA Vierhouten
  • MBO, HBO
  • 2000-2.800
Solliciteren

Functieomschrijving:

Ben jij een geboren planner en heb jij die helicopterview die nodig is om diverse processen te coördineren? Dan is de functie als service coördinator mogelijk interessant voor jou. Je komt terecht in een functie met een breed takenpakket. Taken die je onder andere hebt is het maken en bewaken van de serviceplanning met accountview, het plannen van onderhoud volgens de onderhoudscontracten, het aannemen en het verwerken van storingen en ook de opvolging van deze storingen. Wanneer er problemen ontstaan dan communiceer jij dat intern en extern om de tevredenheid te bewaken. Daarnaast stel jij onderhoudsoverzichten met informatie op voor de klant. Jij signaleert of monteurs met voldoende kennis op pad gaan en je grijpt in wanneer er meer kennis vereist is. Jij organiseert dan de trainingen en scholing. 

Je staat in nauw contact met de Backoffice Manager en rapporteer wekelijks aan haar. Ook ondersteun je de rayon-en accountmanagers. Kortom je staat nauw in contact met verschillende afdelingen.

 

 

Jij bent bekend met ISO procedures en deze hanteer je. Ook ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, de voortgang van het onderhoud, storingen, keuringen en het behalen en het bewaken van prestatie indicatoren op het gebied van service. 

 

Bedrijfsprofiel:

Onze klant is een multinational die in de afgelopen 25 jaar uitgegroeid is tot een betrouwbare partner in de levering van hulpmuiddelen voor de zorgsector. Naast het leveren van producten wordt er ook advies en service gegeven, dit wordt gedaan met een betrokken team van specialisten. 

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit met techniek
  • Ervaring in de praktijk als coördinator
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Een flexibele en klantgerichte werkhouding
  • Stressbestendig

Wat bieden wij? 

  • Je treedt gelijk bij het bedrijf in dienst op basis van W&S
  • Je start met een jaar contract en bij wederzijdse tevredenheid is daar de intentie tot een vast contract
  • Een fijne werkomgeving
4909