Klantenservice medewerker 2e lijns

  • 36 - 40 uur
  • Nunspeet
  • MBO, HBO
  • 2499.4666666667
Solliciteren

Functieomschrijving:

Ben jij iemand die energie haalt uit het geven van technische adviezen? Ga jij geen enkele vraag uit de weg en kom jij met een passende oplossing? Wij zijn op zoek naar een proactieve kandidaat die in mogelijkheden denkt. Je bent continu bezig om een klant een wow gevoel te geven. Of het nou gaat om een vraag betreffende de montage, installatie of een vraag achteraf jij biedt de beste service. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle technische vragen. Je krijgt de meest uiteenlopende vragen en problemen. Aan jou de taak om je in de klant en de situatie te verplaatsen en met een passende oplossing te komen. Je moet kunnen schakelen tussen verschillende emoties en geduld kunnen hebben. Samen met jouw collega's ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch en e-mail contact met zowel klanten als leveranciers en collega's. Indien er extra verdieping nodig is op een case zal jij hiervoor verantwoordelijk zijn. 

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken voor een bedrijf in de sanitairebranche. Zij passen badkamers aan om deze zo praktische en veilig mogelijk te maken. Het is een bedrijf met een hoog klanttevredenheid. Aan jou de taak om dit te behouden of te overtreffen. 

  • Zeer-klant en servicegericht met uitstekende vaardigheden 
  • Minimaal 2 jaar ervaring in de 2e lijns klantenservice en bij voorkeur binnen de sanitairbranche
  • Minimaal MBO werk-en denkniveau
  • Kennis van MS office met name van Excel, AFAS is een pré

Wat bieden wij?

  • Je werkt in een groeiende informele organisatie met gezellige borrels eens in de maand
  • Een uitdagende en commerciële functie

 

4969