Medewerker Customer Service

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help je graag mensen? Als klantenservice medewerker zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorgverleners. Jij zorgt voor duidelijke antwoorden, denkt in oplossingen en maakt iedere dag het verschil. Klinkt dit als een functie die bij jou past? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker zorg werk je in een betrokken team waar geen dag hetzelfde is. Je start de dag samen met je collega’s en bespreekt de planning en bijzonderheden. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen van cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Je helpt hen telefonisch en via andere communicatiekanalen met vragen over onder andere zuurstof, verneveling en de bijbehorende dienstverlening.

Gedurende de dag schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Je verwerkt nieuwe aanvragen, plant afspraken in en helpt bij het oplossen van storingen of andere meldingen. Dankzij jouw klantgerichte instelling en heldere communicatie voelen cliënten zich goed geholpen en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen van cliënten en zorgverleners
• Het verwerken van aanvragen en bestellingen
• Het afhandelen van klachten en storingsmeldingen
• Het inplannen van afspraken en ondersteunen van servicemedewerkers

Als klantenservice medewerker zorg ben jij een onmisbare schakel binnen de organisatie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat cliënten snel de juiste ondersteuning krijgen en kunnen rekenen op een uitstekende service.

Over de werkgever

Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf in de gezondheidszorg. Samen met zo’n 150 collega’s zet jij je elke dag in voor een kwetsbare doelgroep. De sfeer is open en informeel. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grap en een lach. De deuren staan open en collega’s helpen elkaar waar nodig. Samen zorg je ervoor dat cliënten de aandacht en ondersteuning krijgen die zij verdienen.

Wat vragen wij:

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
• Je hebt mbo werk en denkniveau
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je luistert goed en communiceert duidelijk en vriendelijk
• Je blijft rustig in een drukke werkomgeving
• Je werkt goed samen en neemt verantwoordelijkheid voor je werk

Wat bieden wij:

• Een uitgebreid inwerktraject zodat je goed van start gaat
• Een salaris tussen € 2.700,00 en € 3.200,00 per maand, afhankelijk van jouw ervaring
• 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek van 40 uur
• Een goede pensioenregeling op basis van middelloonregeling
• Een uitgebreid pakket werknemersverzekeringen, waaronder WGA aanvullend, WIA excedent en loonderving

We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Daarom krijg je voldoende vrije dagen om op te laden. Ook investeren we in jouw ontwikkeling met opleidingsmogelijkheden en begeleiding.

En er is ruimte voor gezelligheid. Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke activiteiten, zodat je jouw collega’s ook buiten het werk beter leert kennen.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Aarzel dan niet en solliciteer nu! We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons familiebedrijf.