Medewerker Customer Service Homecare

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help je graag mensen? Als Medewerker Customer Service Homecare ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten die gebruikmaken van vernevel en PEP therapie. Met jouw duidelijke communicatie en betrokken houding zorg je ervoor dat cliënten snel de juiste ondersteuning krijgen.

Je start de dag samen met je collega’s en bespreekt de bijzonderheden. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen van cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Je helpt hen telefonisch en via verschillende communicatiekanalen met vragen over vernevel en PEP therapie.

Als Medewerker Customer Service Homecare is geen dag hetzelfde. Je verwerkt nieuwe aanvragen, legt cliëntdossiers aan, plant afspraken in en ondersteunt cliënten bij vragen over het gebruik en onderhoud van de apparatuur. Daarnaast ondersteun je servicemedewerkers en verpleegkundigen waar nodig. Dankzij jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak kunnen cliënten rekenen op snelle en passende hulp.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen over vernevel en PEP therapie
• Verwerken van aanvragen, bestellingen en cliëntdossiers
• Afhandelen van klachten en storingsmeldingen
• Inplannen van afspraken en ondersteunen van servicemedewerkers en verpleegkundigen
• Uitleg geven over het gebruik en onderhoud van vernevelapparatuur

Over de werkgever

Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf in de gezondheidszorg. Samen met ongeveer 150 collega’s zet je je iedere dag in voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. De werksfeer is open en informeel. Collega’s helpen elkaar waar nodig en de lijnen zijn kort. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor een praatje en gezelligheid. Samen zorgen jullie ervoor dat cliënten de aandacht en ondersteuning krijgen die zij verdienen.

Wat vragen wij:

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je hebt mbo 4 werk en denkniveau.
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je communiceert duidelijk en luistert goed.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht.
• Je werkt graag samen en neemt verantwoordelijkheid.

Wat bieden wij:

• Een uitgebreid inwerktraject zodat je goed van start gaat.
• Een salaris tussen € 2.800,00 en € 3.200,00 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek.
• Een goede pensioenregeling op basis van een middelloonregeling.
• Een uitgebreid pakket werknemersverzekeringen.
• Opleidingsmogelijkheden en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.
• Een fijne werkomgeving met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé.

Zie jij jezelf al aan de slag als Medewerker Customer Service Homecare? Solliciteer dan direct. Heb je nog vragen over de functie of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over deze mooie uitdaging.