Medewerker Customer Service

Ben jij iemand die graag anderen helpt, goed kan luisteren en altijd zoekt naar een passende oplossing? Als klantenservice medewerker zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorgverleners. Je beantwoordt vragen, denkt mee en zorgt ervoor dat mensen de hulp krijgen die ze nodig hebben. Een functie waarin jouw inzet écht het verschil maakt!

Als klantenservice medewerker zorg heb je een afwisselende functie waarin persoonlijk contact centraal staat. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat cliënten en zorgverleners snel en goed worden geholpen. Je beantwoordt telefonisch en via andere kanalen vragen over onder andere zuurstof, verneveling en de bijbehorende dienstverlening. Hierbij luister je goed, geef je duidelijke informatie en zorg je voor een passende oplossing.

Naast het beantwoorden van vragen houd je je bezig met verschillende administratieve en organisatorische werkzaamheden. Je verwerkt nieuwe aanvragen en bestellingen, plant afspraken in en handelt klachten en storingsmeldingen af. Ook heb je regelmatig contact met servicemedewerkers om ervoor te zorgen dat alles goed op elkaar aansluit.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van cliënten en zorgverleners
• Verwerken van aanvragen en bestellingen
• Afhandelen van klachten en storingsmeldingen
• Inplannen van afspraken en ondersteunen van servicemedewerkers
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking

In deze functie combineer je klantcontact met administratieve werkzaamheden. Je werkt nauw samen met je collega’s en zorgt ervoor dat cliënten kunnen rekenen op duidelijke communicatie en goede service. Zo draag je iedere dag bij aan de zorg en ondersteuning die zij nodig hebben.

Over de werkgever

Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf in de gezondheidszorg. Samen met zo’n 150 collega’s zet jij je elke dag in voor een kwetsbare doelgroep. De sfeer is open en informeel. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grap en een lach. De deuren staan open en collega’s helpen elkaar waar nodig. Samen zorg je ervoor dat cliënten de aandacht en ondersteuning krijgen die zij verdienen.

Wat vragen wij:

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
• Je hebt mbo werk en denkniveau
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je luistert goed en communiceert duidelijk en vriendelijk
• Je blijft rustig in een drukke werkomgeving
• Je werkt goed samen en neemt verantwoordelijkheid voor je werk

Wat bieden wij:

• Een uitgebreid inwerktraject zodat je goed van start gaat
• Een salaris tussen € 2.700,00 en € 3.200,00 per maand, afhankelijk van jouw ervaring
• 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek van 40 uur
• Een goede pensioenregeling op basis van middelloonregeling
• Een uitgebreid pakket werknemersverzekeringen, waaronder WGA aanvullend, WIA excedent en loonderving

We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Daarom krijg je voldoende vrije dagen om op te laden. Ook investeren we in jouw ontwikkeling met opleidingsmogelijkheden en begeleiding.

En er is ruimte voor gezelligheid. Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke activiteiten, zodat je jouw collega’s ook buiten het werk beter leert kennen.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Aarzel dan niet en solliciteer nu! We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons familiebedrijf.