Customer Servicemedewerker Deventer

Ben jij klantgericht, houd je van regelen en weet je altijd het overzicht te bewaren? Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden en dat het logistieke proces soepel blijft verlopen. Klinkt dit als een functie die bij jou past? Lees dan verder!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een onmisbare schakel binnen het team. Je begint je werkdag met het bekijken van de openstaande orders en de planning. Daarna ga je aan de slag met vragen van klanten, verwerk je nieuwe opdrachten en houd je de voortgang van zendingen goed in de gaten. Je hebt veel contact met collega’s van verschillende afdelingen, zodat alles op tijd en volgens afspraak verloopt.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant met een vraag over een levering, de andere keer stem je een transport af of werk je een order bij in het systeem. Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat alles goed geregeld is en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten en verwerken van opdrachten
• Invoeren en beheren van orders in het TMS systeem
• Afstemmen met collega’s over de voortgang van zendingen
• Meedenken over verbeteringen om de dienstverlening nog beter te maken

Je werkt in een betrokken team waar samenwerken, kwaliteit en een goede service voor de klant iedere dag centraal staan.

Over de werkgever

Dit familiebedrijf is al 75 jaar een toonaangevende speler in transport naar Noord- en West-Europa. Klanten waarderen de korte lijnen, persoonlijke service en betrouwbaarheid van dit bedrijf. En die kenmerkende rode trucks en trailers? Die zijn niet te missen! 
Naast transport is duurzaamheid hier een belangrijk thema. Al meer dan 30 jaar zetten ze zich in voor een groenere wereld, wat hen de 3e Lean & Green Award heeft opgeleverd. Maatschappelijk verantwoord ondernemen staat centraal, met oog voor de toekomst. 

Wat vragen wij:

• Je hebt hbo werk en denkniveau
• Je werkt nauwkeurig en houdt ook bij drukte het overzicht
• Je neemt graag initiatief en denkt mee over verbeteringen
• Je werkt prettig samen met collega’s
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt ervaring met een ERP systeem. Ervaring met Navision is een plus
• Je kunt je goed redden in het Duits en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Wat bieden wij:

• Een marktconform salaris tussen €15,08 en €18,35 per uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Een hecht en collegiaal team waarin samenwerking centraal staat.
• Een werkplek in het mooie Deventer.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en binnen de organisatie verder te groeien.
• Goede en duurzame arbeidsvoorwaarden, met aandacht voor mens én milieu.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Aarzel dan niet en solliciteer nu! We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons familiebedrijf.